Scrabblepro
Scrabble online
 
Frequently asked questions and answers
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Aide générale

De quoi il s'agit sur ce site ?

Comment faire pour jouer avec les autres ?

Inscription et connexion

Je me suis inscrit mais on me dit "login inexistant" lorsque je me connecte !

Pourquoi me dit-on que mon compte n'est pas activé ?

Pourquoi je n'arrive pas à télécharger le logiciel de Scrabble ?

On me dit "mot de passe incorrect" ou j'ai perdu mon mot de passe !

Pourquoi me dit-on que j'ai été banni ?

Pourquoi me dit-on "impossible de se connecter au site" ?

Pourquoi me dit-on "impossible de se connecter au serveur de chat" ?

A quoi sert la passerelle au moment de me connecter au serveur de chat ?

Pourquoi suis-je souvent déconnecté pendant les parties ?

Que signifie le message "Test de connexion" pendant une partie ?

J'ai été déconnecté pendant une partie, que faire ?

Est-il possible de changer de pseudo ?

Parties de Scrabble

Comment démarrer une partie classique de Scrabble ?

Comment démarrer une partie de Scrabble en duplicate ?

Quels sont les modes de jeu de Scrabble disponibles ?

Comment démarrer une partie de Scrabble uniquement avec des amis ?

Puis-je faire des parties de Scrabble de 3 à 4 joueurs ?

Comment placer mon mot sur la grille et valider ?

Comment contester un mot placé par mon adversaire ?

Quand je joue contre l'ordinateur, il met des mots inconnus pourquoi ?

Comment placer la lettre joker pendant une partie ?

Que se passe t-il si j'abandonne ma partie ?

C'est quoi les points de Fair-play ?

Comment reprendre une partie enregistrée ?

Niveau des joueurs et classement

C'est quoi le PM, le PMO et le PMD ?

Comment se calcule le PM ?

Je viens de gagner une partie et mon PM a qu'à même diminué, pourquoi ?

Mon PM ne change presque plus, même après une victoire, pourquoi ?

Pourquoi j'ai perdu plus de PM que d'habitude ?

A quoi correspondent "les points de departage" dans le classement des joueurs ?

Pourquoi je n’apparais plus dans les classements ?

Comment changer le niveau de l'ordinateur ?

Mon compte, la messagerie, statistiques des parties...

Comment me connecter à mon compte ?

On me signale que j'ai des messages, comment les lire ?

Que puis-je faire d'autres une fois connecté à mon compte ?

Comment changer ma photo ?

Contributions et donations

C'est quoi les donations sur ce site ? suis-je obligé de contribuer ?

Quels avantages ai-je après ma contribution ?

Comment payer ma contribution ?

Acceptez vous les chèques et les virements bancaires ?

Combien de temps faut-il après le payement ?

J'ai fait un don et je ne suis toujours pas membre, pourquoi ?

Peut-on contribuer pour le compte d'un autre utilisateur ?

Est-ce vrai que les membres contributeurs ne peuvent plus être bannis du site ?

Puis-je apporter mon soutien technique ?

Comment jouer au Scrabble hors connexion ?

Le chat, le forum et les salons de discussions

Comment envoyer un message privé à un joueur ?

Est-il possible d'envoyer les smileys ?

Est-il possible de changer de salon de discussion ?

Le club et comportement des membres

Mon adversaire ne me parle pas pendant la partie !

Je soupçonne que mon adversaire triche !

Un joueur m'insulte en privé ou sur le forum, que faire ?

Certains joueurs abandonnent la partie quand ils perdent !

Qui sont les opérateurs ? Et les modérateurs ?

Pourquoi ai-je été banni du site ?

Puis-je savoir qui est banni ou avoir la liste des bannis ?

Qu'est ce que la note d'un joueur ?

Je ne vois pas tous les connectés !

Options et préférences

Est-ce possible de changer la langue du jeu ?

J'aimerais changer les couleurs du jeu, c'est possible ?

J'aimerais changer la police des lettres, c'est possible ?

Est-il possible de changer mon temps de contestation ?

Parfois je suis occupé et je ne veux plus recevoir d'invitations, comment faire ?

Configuration matérielle

Quelle configuration minimale faut-il pour faire fonctionner Scrabblepro normalement ?

Y'a t-il une version MAC, Linux, etc...?

Pourquoi parfois le chat tarde à afficher les messages récents et le jeu est très lent !

Pourquoi j'ai des traînées de souris à l'écran pendant que je joue ?

Quelle résolution d'écran me conseillez vous ?

Ma grille est toute blanche, pourquoi ?

Bugs et messages du serveur

J'ai eu un message d'erreur et on me signale de vous contacter !

On me signale une nouvelle version du jeu, que dois-je faire ?

Pourquoi me dit-on "fichier manquant ou endommagé" ?

Pourquoi me dit-on "mémoire insuffisante" ?

Suggestions, contact

Pourquoi vous ne répondez pas à mes messages ?

J'aime ce site, que faire ?

 

Réponses

 

Aide générale

De quoi il s'agit sur ce site ?

Scrabblepro est un club de Scrabble en ligne, vous avez la possibilité de jouer au Scrabble en partie classique et duplicate contre l'ordinateur et les autres joueurs connectés. Vous pouvez également consulter vos statistiques, votre classement et vous faire de nouveaux amis.
C'est simple et gratuit.
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Comment faire pour jouer avec les autres ?

Pour jouer votre première partie de Scrabble en ligne, suivez les différentes étapes de ce guide en ligne.
En résumé:
  1. Vous vous inscrivez.
  2. Vous ouvrez le mail reçu lors de l'inscription et vous cliquez sur le lien qui s'y trouve pour activer votre compte.
  3. Vous téléchargez le jeu de Scrabble.
  4. Vous installez le jeu.
  5. Vous utilisez vos identifiants pour vous connecter et jouer en ligne.
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Inscription et connexion

Je me suis inscrit mais on me dit "login inexistant" lorsque je me connecte !

La raison la plus probable est que vous ayez fait une erreur d'orthographe sur votre pseudo lors de votre inscription ou de la connexion. Dans ce cas, vérifiez que le pseudo que vous utilisez pour vous connecter correspond bien à celui renseigné lors de l'inscription.
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Pourquoi me dit-on que mon compte n'est pas activé ?

L'activation de compte sur Scrabblepro est manuelle, pour le faire vous devez obligatoirement cliquer sur le lien qui se trouve dans le mail de confirmation reçu lors de votre inscription. Ce mail est envoyé automatiquement à l'adresse email que vous avez saisi pendant l'inscription. Si vous n'avez pas reçu ce mail, peut-être que votre adresse email n'était pas correcte. Vous devez aussi regarder dans vos courriers indésirables car certains services de messagerie considèrent certains de nos mails automatiques comme des spams. Si vous souhaitez changer d'adresse email et/ou refaire la demande d'activation de compte il suffit d'utiliser ce formulaire: http://www.scrabblepro.com/active.php .
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Pourquoi je n'arrive pas à télécharger le logiciel de Scrabble ?

Le téléchargement du logiciel permettant de jouer au Scrabble en ligne est possible à partir de l'onglet téléchargement du site. En cliquant sur le lien du logiciel, le téléchargement devrait automatiquement débuter. Si le téléchargement ne débute pas, vérifiez que votre navigateur ne bloque pas les fenêtres popups. Vérifiez aussi que vous avez les droits pour télécharger et installer les programmes sur votre ordinateur.
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On me dit "mot de passe incorrect" ou j'ai perdu mon mot de passe !

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez essayer de le retrouver à partir de ce formulaire ou en cliquant sur le lien "mot de passe perdu" depuis la page d'invite de connexion.
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Pourquoi me dit-on que j'ai été banni !

Il existe plusieurs types de bannissement.
  • Par pseudo: vous n'avez pas récemment respecté la netiquette du site et un opérateur vous a déconnecté. Dans ce cas vous ne pourrez revenir sur le jeu qu'après 24H. Vous pouvez aussi avoir été banni suite à un abus signalé par un autre joueur.
  • Par poste courte durée: vous ou un utilisateur de votre ordinateur a été banni, dans ce cas afin d'éviter la multiplicité des comptes aucun joueur ne pourra se connecter depuis cet ordinateur avant 1H.
  • Par poste définitif: vous ou un utilisateur de votre ordinateur n'a pas respecté la netiquette du site, a essayé d'abuser de notre confiance, a tenu des propos intolérables, a été plusieurs fois averti, etc. dans ce cas votre ordinateur peut être définitivement banni et aucun autre joueur n'arrivera à se connecter depuis cet ordinateur.
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Pourquoi me dit-on "impossible de se connecter au site" ?

Après avoir entré vos identifiants vous pouvez recevoir une erreur de connexion, les principales causes sont les suivantes:
  1. Vous n'êtes peut-être pas connecté à Internet, vérifiez bien votre connexion et réessayez.
  2. Votre antivirus n'autorise pas la connexion de Scrabblepro, dans ce cas vous devez ajouter une exception à votre antivirus pour autoriser la connexion. Vous pouvez aussi désactiver votre antivirus pour 5 min et éssayer de vous connecter pour voir si ce dernier n'interfère pas avec la connexion.
    Pour rappel: par mésure de sécurité, il n'est pas conseillé de désactiver définitivement votre antivirus, vous devez plûtot ajouter des exceptions ou ajouter scrabblepro.com comme site de confiance.
  3. Vous êtes derrière un proxy ou firewall mal configuré, configurez le de façon à autoriser les connexions de Scrabblepro.
  4. Le site peut être inaccessible car le serveur rencontre des problèmes techniques, est surchargé ou est en maintenance. Vérifiez si la page d'accueil du site s'ouvre convenablement. N'hésitez pas à nous contacter et réessayer dans quelques instants.
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Pourquoi me dit-on "impossible de se connecter au serveur de chat" ?

La raison la plus probable est l'utilisation d'un firewall ou serveur proxy sur votre ordinateur ou votre réseau qui bloque la connexion. Afin de gérer le chat et les salons pendant les parties, le logiciel doit se connecter sur un serveur de chat. Pour autoriser cette connexion, vous devez donc configurer votre firewall ou serveur proxy pour ouvrir les ports 8667 et 8668. Si vous n'y arrivez pas, essayez de voir avec votre administrateur réseau.
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A quoi sert la passerelle au moment de me connecter au serveur de chat ?

La passerelle est un mode de connexion indirecte, la connexion au serveur de chat est effectuée depuis un autre ordinateur de notre réseau puis les réponses sont redirigés vers votre poste sur les ports 80 et 443 généralement autorisés par les antivirus et firewall. Ce mode de connexion peut donc être plus lent et moins fiable. Si vous avez des difficultés de connexion, le logiciel essayera de vous connecter aux ports 80 ou 443 en utilisant la passerelle. Veuillez noter que certains firewalls ou serveurs proxy peuvent bloquer la connexion par la passerelle.
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Pourquoi suis-je souvent déconnecté pendant les parties ?

Il existe deux raisons pour lesquelles vous pouvez être déconnecté du serveur pendant une partie de Scrabble.
  1. Votre connexion Internet est instable, il s'est produit une rupture de connexion avec votre fournisseur d'accès internet, la connexion a été re-initialisée, etc. Le logiciel est sensible aux pertes de connexion, généralement en cas de rupture de connexion Internet même d'une seconde votre adversaire est immédiatement au courant comme une déconnexion, le logiciel essayera ensuite de vous reconnecter automatiquement, si la connexion s'établit de nouveau la partie peut continuer normalement, dans le cas contraire vous devez essayer de vous reconnecter manuellement en fermant et en rouvrant votre session avant que la partie ne soit perçue comme un abandon.
  2. Le serveur est extrêmement surchargé ou tout autre anomalie a obligé un des serveurs à redémarrer, dans ce cas tous les utilisateurs qui y sont connectés seront déconnectés automatiquement. C'est le cas le plus rare.
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Que signifie le message "Test de connexion" pendant une partie ?

Afin d'assurer le bon déroulement des parties, lorsqu'une partie devient inactive depuis une trentaine de secondes le logiciel vérifie si vous êtes toujours connecté, ceci en envoyant un message "Test de connexion", si le serveur répond convenablement le logiciel affiche le message "Test de connexion réussie" dans quel cas c'est probablement votre adversaire qui a été déconnecté, si par contre aucune réponse n'est reçue après trois tentatives le logiciel va supposer que vous êtes déconnecté et va essayer de vous reconnecter au serveur ce qui vous permettra de reprendre la partie au cas où elle a été sauvegardée.
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J'ai été déconnecté pendant une partie, que faire ?

Le mieux serait de vous reconnecter rapidement afin de reprendre la partie au cas où elle a été sauvegardée. Si vous avez un problème de connexion prolongé, vous pouvez tous simplement lors de votre prochaine connexion expliquer gentiment à votre adversaire ou lui envoyer un message dans sa boite interne de Scrabblepro. Ce qui vous permettra d'éviter de prendre inutilement des points d'avertissement et faire une mauvaise image de vous.
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Est-il possible de changer de pseudo ?

Pour le moment ce n'est pas possible, votre pseudo reste votre seul identifiant sur le site. Si vous pensez avoir fait une erreur lors de votre inscription le plus simple serait de créer un nouveau compte.
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Parties de Scrabble

Comment démarrer une partie classique de Scrabble ?

Depuis la page d'accueil du jeu, cliquez sur le bouton "Nouvelle partie", vous pouvez aussi passer par le menu "Jeu" puis "Nouvelle partie". Ensuite sélectionnez le type de jeu et les options de la partie.
Inviteur
Vous pouvez aussi envoyer une invitation spéciale à faire une partie à un joueur. En cliquant sur un pseudo depuis la liste des connectés ou depuis la liste des joueurs libres puis en cliquant sur "inviter". Le joueur recevra l'invitation et sera libre d’accepter ou de refuser la partie. Dans tous les cas il sera obligé d’envoyer une réponse à votre invitation suivi d'un message de justification en cas de refus.
Invité
Une icône plus bas indique le nombre de parties proposées. Un clic sur cette icône ou sur le bouton "parties proposées" ouvre la liste des parties proposées et en attente de joueurs. Cette liste est automatiquement actualisée. Choisissez une partie puis cliquez sur "Rejoindre". Vous pouvez aussi accepter une invitation spéciale si elle vous est proposée dans une boite de dialogue.
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Comment démarrer une partie de Scrabble en duplicate ?

Pour jouer en duplicate, il suffit de demander la liste des parties duplicates en cours en cliquant sur le bouton "Parties proposées", puis sur l'onglet "Duplicate en cours" puis en sélectionnant une partie et en cliquant sur "Rejoindre". Vous pouvez également créer votre propre partie duplicate et inviter les amis à rejoindre.
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Quels sont les modes de jeu de Scrabble disponibles ?

Il y'a 3 modes de jeu:
partie classique: vous jouez à tour de role, chaque joueur dispose de 1 à 3 minutes pour placer son mot. Lorsque votre temps est épuisé, le tour passe au joueur suivant.
partie blitz: le temps par joueur est limité tandis que le temps par tour ne l'est pas. Chaque joueur dispose de 5 à 25 minutes de son temps pour toute la durée de la partie. Lorsque le temps d'un joueur est épuisé, la partie est considérée comme perdu pour ce joueur. Si la partie se termine normalement sans qu'un joueur n'est épuisé son temps, comme pour les parties classiques, le gagnant est le joueur ayant le plus grand nombre de points.
partie duplicate: tous les joueurs ont le même tirage, chaque joueur marque le nombre de points correspondant au mot qu'il a joué lors du tour. Le mot ayant reçu le plus de points reste sur la grille. Chaque tour dure 1 à 3 minutes.

Vous pouvez également jouer contre l'ordinateur, faire des parties non cotées, privées, limitées à la durée globale et bien plus en ajoutant des options à la partie lors de la création. Retour au début

Comment démarrer une partie de Scrabble uniquement avec des amis ?

Lorsque vous créez une partie publique, n'importe quel joueur peut rejoindre. Il suffit de créer une partie privée en cliquant sur le bouton "plus d'options ..." au moment de la création de la partie, ensuite cliquez sur le pseudo de vos amis et invitez les dans la partie. Vous pouvez également créer une partie duplicate entre amis de la même manière.
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Puis-je faire des parties de Scrabble de 3 à 4 joueurs ?

Oui, il est possible de jouer au Scrabble de 2 à 4 joueurs sur Scrabblepro . Il suffit de choisir le nombre de joueurs lors de la création de la partie.
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Comment placer mon mot sur la grille et valider ?

Utilisation de la souris: cliquez sur une lettre de votre chevalet et tout en maintenant la touche de la souris enfoncée, déplacez la lettre jusqu’à la case du plateau souhaitée.

Utilisation du clavier: double-cliquez sur une case vide du plateau et saisissez votre mot directement au clavier. Veuillez noter qu'en double-cliquant à nouveau sur la même case, vous changez le sens de placement du mot de horizontale à verticale et vice-versa. Vous devez choisir le sens de placement du mot avant de commencer à saisir votre mot au clavier.

Après avoir placé votre mot il suffit de cliquer sur le bouton "Valider".
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Comment contester un mot placé par mon adversaire ?

Pendant les parties contre l’ordinateur tous les mots sont automatiquement contrôlés, tandis que pendant les parties entre joueurs, il existe deux modes de contestation:

mode simple: lorsqu’un joueur place un mot, l'adversaire dispose de 15 secondes pour contester le mot ou le valider. Si un joueur conteste un mot inexistant, le mot est retiré et le joueur ayant posé le mot passe son tour. Dans tous les autres cas, le mot est validé et la partie continue. Ce mode ne prévoit pas de pénalités en cas de contestation.

mode auto: tous les mots sont controlés, si un joueur place un mot inexistant, le mot est retiré et le joueur passe son tour.
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Quand je joue contre l'ordinateur, il met des mots inconnus pourquoi ?

Le dictionnaire de référence de Scrabblepro est le dictionnaire officiel de Scrabble, tous les mots qui s'y trouvent sont acceptés et refusés dans le cas contraire. Tous les mots placés par l'ordinateur sont intégralement vérifiés.
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Comment placer la lettre joker pendant une partie ?

Il suffit de placer votre mot en utilisant la lettre joker (lettre avec un point d'interrogation). Après avoir validé, le système vous demandera de sélectionner la lettre représentant le joker.
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Que se passe t-il si j'abandonne ma partie ?

Si vous cliquez sur le bouton "Abandon", vous aurez environ 20 secondes pour revenir dans la partie au cas où il s'agissait d'une erreur. Passé ce délai, la partie sera considérée comme perdue, vous perdrez alors certainement des points sur votre cote, votre pourcentage d'abandon augmentera et vos points de Fair-play diminuerons. Pour finir, vous serez pénalisé de quelques minutes et ne serez donc pas autorisé à démarrer immédiatement une nouvelle partie.
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C'est quoi les points de Fair-play ?

Les points de Fair-play sont calculés en fonction du nombre de parties jouées et du nombre de parties abandonnées. Initialement vos points de Fair-play sont de 100%, diminuent si vous abandonnez des parties et augmentent dans le cas contraire. Attention : les points de Fair-play peuvent changer très vite lorsque vous n'avez pas encore joué plusieurs parties mais ne varient plus beaucoup lorsque le nombre de parties jouées devient très grand.
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Comment reprendre une partie enregistrée ?

La nouvelle version de Scrabblepro ne sauvegarde plus les parties abandonnées car trop de joueurs refusaient de reprendre ces parties. Désormais en cas de déconnexion, si le joueur ne revient pas après 3 min, la partie est considérée comme perdue pour le joueur qui a quitté.
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Niveau des joueurs et classement

C'est quoi le PM, le PMO et le PMD ?

PM signifie Points de Match : c'est l'estimation de votre niveau de Scrabble au club, votre cote envers les autres joueurs (PM), contre l'ordinateur (PMO) ou en duplicate (PMD). Ce niveau est réajusté à chaque fin de partie en fonction de vos compétences.
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Comment se calcule le PM ?

Afin de réduire certaines fraudes pour augmentation volontaire des PM, nous avons décidé de supprimer de la FAQ la formule exacte de calcul. Les éléments qui y interviennent sont:
- le résultat de la partie (victoire ou défaite).
- le nombre et le pourcentage de vos victoires.
- votre niveau au moment de la partie et le niveau de vos adversaires.
La formule utilisée est très proche de celle utilisée pour les compétitions officielles de Scrabble.

ASTUCE: vous gagnez plus de PM en gagnant contre des adversaires de PM supérieur au votre et vous en perdez plus après une défaite contre un adversaire de PM inférieur au votre.
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Je viens de gagner une partie et mon PM a qu'à même diminué, pourquoi ?

Le PM ne peut pas diminuer en cas de victoire. Si cela arrive c'est généralement parceque vous avez débuté une partie avec un PM qui n'était pas à jour, dans ce cas le PM affiché dans le panneau des scores était incorrect. Très souvent c'est parceque vous avez abandonné une partie de 3 à 4 joueurs et vous avez démarré une nouvelle partie avant que la partie précédente ne soit terminée. Le constat d'avoir perdu des points après une victoire vient donc du fait que la nouvelle victoire ne vous pas donné plus de points que ce que vous avez perdu dans la partie précédente. Dans tous les cas, il suffit de consulter votre historique de parties dans votre compte pour vous en convaincre.
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Mon PM ne change presque plus, même après une victoire, pourquoi ?

Votre PM ne changera pas si la différence de PM avec votre adversaire est très grande. Dans ce cas, vous devez gagner contre des joueurs de niveaux presque égales ou supérieurs au votre pour augmenter votre PM. Retour au début

Pourquoi j'ai perdu plus de PM que d'habitude ?

Vous venez de perdre plus de PM que d'habitude car vous avez eu une défaite contre un adversaire de PM très inférieur au votre. Si par contre vous perdez des PM après une victoire n'hésitez pas à nous contacter.
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A quoi correspondent "les points de departage" dans le classement des joueurs ?

Les points de départage (PDEP) c'est l'estimation du niveau moyen des adversaires que vous gagnez.
Lorsque vous terminez une partie, un certain nombre de points vont s'ajouter à votre nombre total de PDEP, selon le principe: le gagnant de la partie marque le plus grand PM et le perdant marque le plus petit PM. Ce total de PDEP divisé par le nombre de parties jouées donnera votre PDEP.

Contrairement aux PM, les points de départage ne baissent pas forcément en cas de défaites.
ASTUCE: si vous avez un PDEP bas et gagnez contre des joueurs de niveau plus élevé que votre PM, votre PDEP augmentera pour se rapprocher du PM de ces joueurs gagnés. Mais si vous avez un PDEP élevé et que vous gagnez plus souvent les joueurs de niveaux inférieurs à votre PM, votre PDEP diminuera pour se rapprocher de votre PM.

Le PDEP peut être très utile pour départager deux joueurs qui ont le même PM.
 
Le PDEP est aussi un bon indicateur sur le niveau des adversaires qu'un joueur peut gagner. Par exemple un joueur de PM 6000, qui a un PDEP de 9000 signifie que le joueur progresse doucement mais gagne généralement contre des joueurs de niveau 9000 et plus. Si votre PM est inférieur à 9000, ce joueur a des chances de vous gagner. Inversement, si un joueur a un PM de 9000 et un PDEP de 8000 cela signifie que le joueur a l'habitude de gagner contre des joueurs de niveaux inférieurs à son PM et proche de 8000.

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Pourquoi je n’apparais plus dans les classements ?

Les joueurs retenus pour le classement sont ceux qui ont livrés au moins une partie au cours des trois derniers mois.
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Comment changer le niveau de l'ordinateur ?

C'est simple, vous pouvez choisir le niveau de l'ordinateur au moment de la création de la partie.
NB: Seules les parties de niveau 10 sont prises en compte dans les classements.
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Mon compte, la messagerie, statistiques des parties...

Comment me connecter à mon compte ?

Vous pouvez vous connecter à votre compte: depuis le site en allant à la page d'accueil du site puis en cliquant sur "Mon compte" ou depuis le logiciel en allant dans le menu "Fichier" puis "Mon compte".
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On me signale que j'ai des messages, comment les lire ?

Il suffit de vous connecter à votre compte et cliquer sur "Messagerie".
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Que puis-je faire d'autre une fois connecté à mon compte ?

Une fois votre session ouverte vous pouvez:
  • Lire et écrire des messages à d'autres membres du club.
  • Consulter vos statistiques.
  • Consulter l'historique de vos parties de Scrabble.
  • Ajouter/changer votre photo et votre description.
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Comment changer ma photo ?

Il suffit de vous connecter à votre compte et cliquer sur "Changer l'image" depuis la page principale de votre compte.
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Contributions et donations

C'est quoi les donations sur ce site ? suis-je obligé de contribuer ?

L'objectif principal du site est d'offrir aux passionnés du jeu de Scrabble un moyen simple de jouer en ligne. Afin d'atteindre ces objectifs de nombreux moyens sont mis en jeu chaque jour. Il vous est demandé selon votre propre volonté de contribuer pour aider l'équipe. Plus précisément faire un don permettra:
  • De couvrir les frais (ou une partie) d'hébergement.
  • La maintenance de nos services et des serveurs.
  • L'encouragement des développeurs du logiciel pour la version en cours.
  • L'amélioration du site.
  • L’évolution, la protection et le suivi du club.
Vous n'êtes donc pas obligé de contribuer, cependant afin de prévenir l'utilisation abusive de certaines ressources, certains services et priorités sont entièrement réservés aux membres contributeurs. cf. avantages de ma contribution.
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Quels avantages ai-je après ma contribution ?

En retour, nous mettons à la disposition des contributeurs un certain nombre d'avantages. voir Faire un don.
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Comment payer ma contribution ?

Pour contribuer vous pouvez cliquer sur ce lien Faire un don ou par le menu "aide" puis "faire un don" depuis le logiciel ensuite cliquer plus bas sur le lien "Contribuer maintenant".
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Acceptez vous les chèques et les virements bancaires ?

La procédure de payement par chèque n'est plus disponible pour le moment et le payement par virement n'est pas possible. Nous faisons de notre mieux pour remettre en place ce mode de payement et bien d'autres...
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Combien de temps faut-il après le payement ?

Les payements par carte bancaire sont généralement instanstanés et dans quel cas votre donation est immédiatement pris en compte, cependant pour des raisons de securité ou quelconque le traitement d'une transaction peut prendre jusqu'à 48h. Pour les payements par chèque, il faut compter 5 à 8 jours, voir un peu plus selon votre localité.
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J'ai fait un don et je ne suis toujours pas membre, pourquoi ?

Votre don n'est certainement pas perdu, les dons sont validés sous un délai de 48 H pour les payements par carte bancaire ou 7 jours minimun selon votre localité en cas d'envoi de chèque. Il peut avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre don n'a pas été activé:
  • le cas le plus courant est que vous avez commis une erreur sur votre pseudo lors du remplissage du formulaire de donation, dans quel cas le don a été attribué à un pseudo qui n'est pas le votre.
  • Le payement a été reçu mais notre partenaire ne nous a pas encore fait parvenir le mail de notification afin de démarrer son traitement.
  • Une erreur technique ou réseau est survenue lors du traitement de votre don.
Passé le délai de 48H vous devez contacter notre équipe en envoyant le numéro ou une copie de votre facture de payement, votre don sera validé automatiquement après les vérifications.
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Peut-on contribuer pour le compte d'un autre utilisateur ?

Oui c'est possible, il suffit de remplir le formulaire de donation en précisant le pseudo de l'utilisateur en question. Pour un meilleur suivi, il est préférable d'utiliser l'adresse email de l'utilisateur qui sera facturé ou qui effectue le payement. Si vous comptez faire plusieurs donations, vous devez remplir un formulaire différent par utilisateur.
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Est-ce vrai que les membres contributeurs ne peuvent plus être bannis du site ?

C'est archifaux! les donations ne constituent qu'un moyen d'aide pour la survie du club, si vous pensez faire un don et pertuber par la suite le bon déroulement des activités du site vous serez traité comme tel et selon les termes de la netiquette.
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Puis-je apporter mon soutien technique ?

Oui il suffit de nous contacter.
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Comment jouer au Scrabble hors connexion ?

Il n'est plus possible de jouer hors connexion depuis la version 1.1 du logiciel.
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Le chat, le forum et les salons de discussions

Comment envoyer un message privé à un joueur ?

Si le pseudo du correspondant n'est pas dans la liste de vos destinataires récents, saisissez son pseudo dans la zone "Message à : " sinon sélectionnez le pseudo dans la liste puis cliquez sur "Envoyer un message". Les pseudos de vos adversaires ou des personnes à qui vous parlez sont automatiquements sauvegardés dans la liste des destinataires récents.
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Est-il possible d'envoyer les smileys ?

Oui, en cliquant sur le bouton qui porte le smileys "happy" dans la zone d'envoi de messages.
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Est-il possible de changer de salon de discussion ?

Oui, il suffit de cliquer sur le bouton "salons", selectionner un salon puis cliquer sur "rejoindre". Pour quitter l'ancien salon, il suffit de cliquer sur l'onglet du salon, puis sur l'icone de la porte dans la barre d'outils de ce salon.
Vous pouvez également créer votre propre salon.
Veuillez noter que les salons ne sont pas nécessaires pour jouer, vous n'avez pas besoin d'être dans le même salon qu'un autre joueur pour jouer contre lui.
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Le club et comportement des membres

Mon adversaire ne me parle pas pendant la partie !

Rien n'oblige votre adversaire à vous parler pendant la partie, certains ont leurs raisons et d'autres ne savent pas encore envoyer des messages privés; il suffit juste de l'amener tous gentiment, si vous n'y parvenez pas et que vous aimez la sympathie vous pouvez juste le mettre dans votre liste noire pour ne plus livrer de parties contre lui.
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Je soupçonne que mon adversaire triche !

Avez-vous une preuve ? Si oui faites là nous parvenir, nous prendrons alors les sanctions qui s'imposent sinon nous n'y pouvons rien pour le moment. Il est aussi possible d'utiliser le contrôle de fenêtres en cochant l’option correspondante lors de la création de la partie. Le contrôle de fenêtres vous permet de savoir si vos adversaires changent la fenêtre principale du jeu pour utiliser par exemple des logiciels d'aide mais ce n’est malheureusement pas une preuve formelle de tricherie. De toutes les façons, il n'est pas à oublier que c'est d'abord pour le plaisir de jouer que ce club a été conçu.
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Un joueur m'insulte en privé ou dans un salon, que faire ?

Le plus simple serait d'abord d'éviter tout affrontement en ignorant le joueur ou en le mettant dans votre liste noire. Si la discussion se passe sur le forum ou dans un salon public, il suffit de faire appel à un opérateur ou modérateur en ligne qui saura quoi faire. Vous pouvez aussi signaler un abus en utilisant directement le menu "Club" puis "Signaler un abus" du logiciel, en incluant par l'interface prévue à cet effet une partie de la conversation, les membres de l'équipe pourrons traiter votre demande aussitôt que possible.
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Certains joueurs abandonnent la partie quand ils perdent !

En principe, lorsqu'un joueur est deconnecté involontairement, la partie est automatiquement sauvegardée puis si le joueur ne revient pas dans le délai fixé, la partie est adjugée. Si par contre le joueur abandonne volontairement la partie, elle est directement considérée comme une défaite de sa part et comme une victoire pour vous même si vous étiez menés au score, ensuite le joueur ayant abandonné sera pénalisé. Afin d'éviter ce joueur de nouveau à l'avenir vous pouvez le mettre dans votre liste noire. Vous comprenez donc qu'il est préférable de ne pas commencer de parties si vous pensez ne pas avoir assez de temps pour la terminer.
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Qui sont les opérateurs ? Et les modérateurs ?

Le rôle principal des opérateurs est de faire respecter la netiquette et d'aider les joueurs. Les modérateurs sont des opérateurs avec plus de privilèges et disposant d'une connaissance plus avancée du site. Ces personnes ont accepté de donner volontairement d'un peu de leur temps pour le bon déroulement des activités du club, vous devez donc leur accorder beaucoup de respect. Vous ne devez pas les harceler ou porter atteinte à leur personnalité, ils font de leur mieux afin de répondre à vos attentes. Les sanctions en cas de non respect des opérateurs ou modérateurs sont : l’exclusion et le bannissement de l'ordinateur du joueur concerné.
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Pourquoi ai-je été banni du site ?

Voir Pourquoi me dit-on que j'ai été banni !
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Puis-je savoir qui est banni ou avoir la liste des bannis ?

La liste des joueurs bannis est publique et accessible à l'adresse https://www.scrabblepro.com/banlist.php .
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Qu'est ce que la note d'un joueur ?

La note d'un joueur est l'estimation de son niveau de fair-play au club envers les autres joueurs. Cette estimation est la moyenne de notes attribuées par les autres joueurs. Pour noter un joueur, il suffit de sélectionner son pseudo et de cliquer sur "noter".
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Je ne vois pas tous les connectés !

Pour une raison ou pour une autre il peut arriver qu'en arrivant sur le jeu vous ne voyez pas tous les connectés, il suffit de cliquer dans ce cas sur le bouton "liste de connectés" puis "actualiser la liste".
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Options et préférences

Est-ce possible de changer la langue du jeu ?

Pour le moment les langues acceptés sur Scrabblepro sont : le français et l'anglais. Le choix de la langue de jeu étant fixé lors de l'inscription vous ne pouvez pas changer. Si vous pensez avoir fait une erreur il serait préférable de créer un nouveau compte.
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J'aimerais changer les couleurs du jeu, c'est possible ?

Oui c'est possible par le menu "options" puis "paramètres" du logiciel.
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J'aimerais changer la police des lettres, c'est possible ?

Oui, par le menu "options" puis "paramètres" ensuite en cliquant sur "Lettres".
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Est-il possible de changer mon temps de contestation ?

Par défaut le temps pour contester un mot placé par l'adversaire avant le tirage des lettres est de 15 secondes. Vous ne pouvez plus changer le temps de contestation depuis la version 1.1.
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Parfois je suis occupé et je ne veux plus recevoir d'invitations, comment faire ?

Il suffit de changer votre statut en "occupé" en cliquant sur le menu "option" puis "changer de statut".
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Configuration matérielle

Quelle configuration minimale faut-il pour faire fonctionner Scrabblepro normalement ?

Le logiciel Scrabblepro fonctionne sur tout ordinateur équipé de Windows et disposant d'au moins 64 Mo de RAM, mais il est fortement recommandé d'avoir au moins 1Go de RAM sur votre ordinateur pour la fluidité du jeu. Le Microsoft .NET Framework, généralement disponible sur la plupart des versions Windows, est indispensable et vous sera proposé lors de l'installation du jeu si vous ne l'avez pas sur votre ordinateur.

En bref:
Ordinateur avec Windows
Microsoft Internet explorer 5 ou +
RAM : 64 Mo
Microsoft .NET Framework

Scrabblepro est certifié sans dommage connu, si vous ne disposez pas de cette configuration minimale il est possible que le logiciel ne se lance pas convenablement ou présente des dysfonctionnements.
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Y'a t-il une version MAC, Linux, etc...?

Pour le moment le logiciel ne fonctionne que sur Windows. Des mesures vont être prises en fonction des capacités de nos développeurs pour mettre en ligne les versions compatibles avec d'autres systèmes d'exploitation.
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Pourquoi parfois le chat tarde à afficher les messages récents et le jeu est très lent !

Il peut avoir trois raisons :

  1. Si votre ordinateur a l'air de ralentir également, alors la raison la plus probable est un problème de performances de votre ordinateur, qui met ainsi beaucoup plus de temps pour traiter les messages provenant du serveur. Cela peut aussi arriver si plusieurs applications gourmandes en ressources tournent sur votre ordinateur au même moment que Scrabblepro.
  2. La deuxième raison la plus probable est un problème réseau. Si votre connexion internet est lente ou instable, les messages provenant du serveur seront retardés et mettrons plus de temps avant d'être traités par le logiciel. Cela pourra occasionner des risques de déconnexions.
  3. Le cas le plus rare est un problème de surcharge du serveur qui met ainsi plus de temps à traiter les requêtes qui lui parviennent. Nous prenons généralement toutes les dispositions pour éviter ce type de surcharge.

Il est recommandé de fermer les applications que vous n'utilisez pas ou gourmandes en ressources sur votre ordinateur. Il est aussi fortement recommandé de quitter les salons de chat pendant la partie, car les salons de chat ne sont pas indispensables pour jouer au Scrabble en ligne sur Scrabblepro mais consomment beaucoup de ressources. Retour au début

Pourquoi j'ai des traînées de souris à l'écran pendant que je joue ?

L'une des raisons connue est la baisse de performances de votre ordinateur, voir Pourquoi parfois le chat tarde à afficher les messages récents et le jeu est très lent !
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Quelle résolution d'écran me conseillez vous ?

Généralement la résolution d'écran par défaut de votre ordinateur sera adaptée pour le jeu. Par défaut, le logiciel Scrabblepro est optimisé pour une résolution d'écran de 1024 X 768. Si vous ne disposez pas de cette résolution, vous pourrez trouver certains composants (boutons, textes, lettres du chevalet...) très réduits ou très agrandis. Pensez donc à tester d'autres résolutions d'écran et relancer le logiciel.
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Ma grille est toute blanche, pourquoi ?

Scrabblepro utilise le rendu de couleurs d'Internet explorer. L'une des causes de grille blanche est la désactivation de couleurs ou du javascript dans Internet explorer. Dans ce cas, lancez Internet explorer, puis dans les options activez javascript et vérifiez que les couleurs et styles ne sont pas désactivés. D'autres raisons sont pour le moment inconnues, si vous êtes dans ce cas faites nous parvenir une capture écran de votre grille ainsi que d'autres informations supplémentaires telles que la version du système d'exploitation, Internet, etc. afin de nous aider à mieux cerner le problème.
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Bugs et messages du serveur

J'ai eu un message d'erreur et on me signale de vous contacter !

Certains messages d'erreur peuvent survenir pendant les parties. Ces messages sont généralement causés par des dysfonctionnements du logiciel ou du serveur, dans ce cas nous contacter avec quelques indications supplémentaires pourrait nous aider à corriger le problème et améliorer le logiciel.
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On me signale une nouvelle version du jeu, que dois-je faire ?

Afin améliorer le logiciel et corriger d'éventuels bugs et erreurs, une nouvelle version du logiciel peut-être disponible à tout moment sur le site, soit en mise à jour ou en téléchargement. Pour mettre à jour le logiciel, il suffit de vous connecter au jeu et d'accepter lorsque le logiciel vous le proposera. Si vous ne pouvez pas mettre à jour le logiciel ou si vous voulez réinstaller le logiciel il suffit d'aller sur la page de Téléchargement du site pour télécharger la dernière version.
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Pourquoi me dit-on "fichier manquant ou endommagé" ?

Un fichier nécessaire au fonctionnement de Scrabblepro est inutilisable, le plus simple serait de réinstaller entièrement le jeu.
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Pourquoi me dit-on "mémoire insuffisante" ?

Si votre ordinateur ne respecte pas la configuration minimale réquise ou si vous ne possédez pas d'assez de mémoire RAM disponible vous risquez d'obtenir le message d'erreur "mémoire insuffisante". Pensez premièrement à quitter les salons de chat. Le chat est un gros consommateur de ressources, si vous ne percevez aucun changement fermez quelques applications qui tournent sur votre ordinateur puis relancez le logiciel.
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Suggestions, contact

Pourquoi vous ne répondez pas à mes messages ?

Nous essayons en fonction de notre disponibilité de lire et traiter la plupart des requêtes, mais vu le nombre élevé de messages reçus il est possible de retarder voire ne pas répondre aux messages dans les cas suivants:
  • La question posée se trouve déjà dans les FAQ ou dans les forums.
  • Le message n'a aucun intérêt.
  • Aucun élément du message ne permet de répondre.

Pour faciliter la tâche à notre équipe soyez plus clair et explicatif. Notre équipe voudra certainement se pencher immédiatement sur votre problème au lieu de vous demander d'abord des informations supplémentaires. En cas de problème, n'hésitez donc pas à mentionner les messages d'erreurs que vous obtenez, ainsi que les circonstances dans lesquelles le problème est survenu. Bref, en nous contactant donnez nous le maximum d'informations pouvant nous être utile.
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J'aime ce site, que faire ?

Notre objectif commun est que ce site fonctionne normalement et qu'il soit connu. Vous pouvez :
  • Faire un don pour assurer sa survie.
  • Référencer ou faire un lien vers le site http://www.scrabblepro.com si vous possédez un site web ou un blog, ou parler de nous autour de vous.
  • Participer à son amélioration en envoyant vos suggestions par contact.
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