je suis bannie!!

[jenesaispas]

je suis inscrite sur scrabblepro depuis une quinzaine de jours. J'ai joué de nombreuses parties sans problèmes, hors ce matin en voulant me connecter j'ai reçu le message suivant" vous ou un utilisateur sur ce poste a été très récemment banni du site"..je ne comprend pas, je suis seule à utiliser l'ordinateur et si vous regardez mon profil vous verrez que je n'ai aucun problème..j'ai vu sur le forum que d'autres personnes ont eu le même désagrément mais je n'ai trouvé aucune réponse expliquant comment le résoudre..d'avance merci pour votre réponse