encore et encore !!!!!!

matmel · Message par **matmel** » mer. mars 25, 2009 7:21 pm

bonsoir Fanderenaud
je n'arrive plus à me connecter depuis vendredi 20 mars il y a toujours ceci " reconnection par la passerelle " et rien ne marche, j'ai tout désintallé et re téléchargé et c'est toujours pareil
peux tu s'il te plait me dire pourquoi ça ne marche plus ?
je te remercie et s'il te plait réponds moi

fanderenaud · Message par **fanderenaud** » mer. mars 25, 2009 10:37 pm

Bonsoir matmel,

As tu installé de nouveaux programmes ou logiciels sur ton ordi ? changé d'anti virus et/ou de pare feu ?

Désactive ou configure ton parefeu pour autoriser scrabblepro à accéder à internet.
Certains antivirus ont leur propre pare feu qui supplante celui de Windows, pense à vérifier également.

Tiens nous informés,
Bonne soirée

matmel · Message par **matmel** » jeu. mars 26, 2009 9:24 am

bonjour Fanderenaud
merci de m'avoir répondu
non je n'ai rien ajouté et rien changé , pas de nouveaux logitiels et pas nouvel antivirus et tout fonctionnait tres bien jusqu'à vendredi dernier
je me connectais à scrabblepro pratiquement tous les jours et ça marchait bien, je comprends pas
bonne journée

matmel · Message par **matmel** » jeu. mars 26, 2009 7:40 pm

[quote:dba0221545="matmel"]bonjour Fanderenaud
merci de m'avoir répondu
non je n'ai rien ajouté et rien changé , pas de nouveaux logitiels et pas nouvel antivirus et tout fonctionnait tres bien jusqu'à vendredi dernier
je me connectais à scrabblepro pratiquement tous les jours et ça marchait bien, je comprends pas
bonne journée[/quote:dba0221545]
nous sommes jeudi soir et toujours pas de jeu j'ai retéléchargé pourtant a 2 reprises
au secours Fanderenaud!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Arpege · Message par **Arpege** » ven. mars 27, 2009 4:49 am

[i:c38fa57bc8]Coucou Matmel

Lorsque tu as réinstallé as tu désactiver ton antivirus et Défender si tu es sous Vista?
Autre petite question: as tu utilisé un logiciel de nettoyage de disque dur et de suppression de fichiers?

Cordialement

Arpege[/i:c38fa57bc8][color=darkblue:c38fa57bc8][/color:c38fa57bc8]

matmel · Message par **matmel** » ven. mars 27, 2009 8:24 am

bonjour Arpege
merci de me répondre c'est gentil
non je n'ai pas désactivé mon anti virus, je ne l'ai d'ailleurs jamais fait quand j'installais scrabble , oui j'ai vista depuis 6 mois et lorque j'y ai installé scrabble ça a tres bien marché , il n'y a que depuis une semaine que ça marche plus.
Je n'ai rien fait de spécial, ni logitiel de nettoyage, ni supprssion de fichier
Je sais plus quoi faire car aujourd'hui vendredi matin ça ne marche toujours pas , en fait la connection se fait , mais j'ai un message qui dit :" connection par la passerelle , et là ça marche pas
bon ben j'attends vos conseils bien sagement et je vous remercie d'avance de vos conseils
bonne journée

fanderenaud · Message par **fanderenaud** » ven. mars 27, 2009 10:19 am

Bonjour matmel,

Quels pare feu et antivirus utilises tu ?

Il faut que tu vérifies de ce côté là, tu as peut-être eu une mise à jour de sécurité qui aurait modifié certains paramètres de connexion ...

Tiens nous informés,
Bonne journée

Arpege · Message par **Arpege** » ven. mars 27, 2009 10:37 am

[color=darkblue:245118a8df][i:245118a8df]Coucou Matmel

Désinstalles complétement scrabblepro

Ensuite, désactive le parefeu de Dédender
Désactive ton antivirus

Réinstalle Sctabblepro
Redémmarre ton ordi.

Par contre, attention : 2 antivirus sur le même ordi crée des pbs

Cordialement

Arpege
Modérateur[/i:245118a8df][/color:245118a8df]

matmel · Message par **matmel** » ven. mars 27, 2009 6:50 pm

bonsoir Arpege
ok je vais faire tout ça et je te tiens au courrant
merci

matmel · Message par **matmel** » ven. mars 27, 2009 7:35 pm

[quote:3db6e3c40e="matmel"]bonsoir Arpege
ok je vais faire tout ça et je te tiens au courrant
merci[/quote:3db6e3c40e]
c'est toujours la meme chose meme apres avoir désactivé j'en ai marreeeeeeeee ça fait une semaine que je peux pas jouer

Message par **simplice** » sam. mars 28, 2009 5:50 pm

Nous n'avons fait aucune modification serveur récente pouvant influencer les connexions.

Comme mes collegues t'ont expliqué, il doit avoir un changement de votre coté. Ce changement peut provenir:

- de votre antivirus ( ou sa mise à jour) qui empêche désormais le logiciel de se connecter. Dans quel cas, essayez de le désactiver ou ajoutez une exception.

- de votre parefeu qui bloque les ports de connexion au serveur.

- du parefeu de votre fournisseur d'accès internet. Dans ce cas il suffit de les contacter pour demander plus d'informations.

- de votre réseau, si vous accédez à internet par un réseau il est possible pour les administrateurs du réseau d'interdire l'accès à certains sites.

- de votre proxy, vérifiez que vous n'accédez pas à internet à travers un serveur proxy demandant une authentification préalable.

matmel · Message par **matmel** » dim. mars 29, 2009 8:12 pm

bonsoir Simplice
je n'y comprends vraiment rien car je n'ai vraiment rien fait depuis la derniere fois que j'ai joué et tout fonctionnait tres bien meme avec mon antivirus activé et parefeu
merci de m'avoir répondu

matmel · Message par **matmel** » dim. mars 29, 2009 8:33 pm

bon merci beaucoup de m'avoir répondu à chaque fois et ce soir ça REMARCHE pourtant je n'ai rien touché pas mon antivirus , ni mon parefeu