Problème d'installation du Scrabble Pro

chanelle64 · Message par **chanelle64** » lun. oct. 27, 2008 1:53 am

Bonjour,
Depuis quelques semaines, je suis devenue fan du site Scrabble Pro et espérait devenir membre contributeur. Ce soir, en essayant de me connecter avec le raccourci que j'ai sur mon bureau, un premier message disant que le serveur était surchargé et de réessayer plus tard.

En essayant un peu plus tard, mon anti-virus m'a averti qu'il avait supprimé ce logiciel car il contenait un virus "Trojan".

J'ai désinstaller le logiciel au complet et j'ai tenté de le télécharger de nouveau du site. J'ai essayé à plusieurs reprises et même si j'ai redémarré mon ordi. le message suivant apparaît:

"Create Process a échoué : code 5. Accès refusé."

Pouvez-vous m'aider car j'adore aller jouer sur votre site et ça va beaucoup me manquer si je dois aller ailleurs. Merci.

Chanelle64.

perlemarine · Message par **perlemarine** » lun. oct. 27, 2008 1:20 pm

bonjour, je ne peux plus me connecter. message "virus détecté" apparait chaque fois, même parès avoir désinstallé et réinstallé plusieurs fois scrabblepro.
est ce un problème venant de chez vous??
Je vous remercie par avance de votre r éponse.
Bonne journée!!

fanderenaud · Message par **fanderenaud** » lun. oct. 27, 2008 1:38 pm

Bonjour

Scrabblepro est certifié sans dommage.

Pouvez-vous nous dire quel anti-virus vous avez et le message exact que vous recevez de celui-ci?

Si c'est NOD32 ,désactivez AMON et IMON pendant le téléchargement et l'installation du logiciel

Si c'est AVG free , il se pourrait qu'une mise à jour de votre antivirus crée un conflit avec le logiciel scrabblepro

Dans l'attente,
Bonne journée

perlemarine · Message par **perlemarine** » lun. oct. 27, 2008 1:55 pm

[quote:aa4da27f29="fanderenaud"]Bonjour

Scrabblepro est certifié sans dommage.

Pouvez-vous nous dire quel anti-virus vous avez et le message exact que vous recevez de celui-ci?

Si c'est NOD32 ,désactivez AMON et IMON pendant le téléchargement et l'installation du logiciel

Si c'est AVG free , il se pourrait qu'une mise à jour de votre antivirus crée un conflit avec le logiciel scrabblepro

Dans l'attente,
Bonne journée[/quote:aa4da27f29]

bonjour fanderenaud,

j'ai AVG free édition
voici ce qui s'affiche : "trojan horse generic11.BLQG"
et aussi : "impossible excécuter le fichier
createProcess a échoué; code 5. acces refusé"
Pouvez vous me dire ce que je dois faire?
Merci!!

fanderenaud · Message par **fanderenaud** » lun. oct. 27, 2008 2:20 pm

Re bonjour

Vous pourriez aller lire ceci

http://www.scrabblepro.com/forum1/viewtopic.php?t=2216

Merci de nous tenir informés

Bonne journée

perlemarine · Message par **perlemarine** » lun. oct. 27, 2008 5:09 pm

[quote:0391182c2c="fanderenaud"]Re bonjour

Vous pourriez aller lire ceci

http://www.scrabblepro.com/forum1/viewtopic.php?t=2216

Merci de nous tenir informés

Bonne journée[/quote:0391182c2c]

re!

j'ai désinstallé AVG et depuis tout est rentré dans l'ordre. Je vais pourvoir faire un scrabble!!!!
Merci pour vos conseils et bonne soirée