lorsque je tape mon login ,mon mot de passe puis connexion la fenetre s'en va et je n'ai plus rien. Merci de me venir en aide

je me permets de vous relancer en ce qui concerne le problème cité ci dessus
il m'est toujours impossible de me connecter à l' heure actuelle
si vous avez la solution ou si vous avez déjà rencontré ce problème,aidez moi :
merci d'avance

j'ai le meme problème depuis plusieurs semaines
si vous avez la solution merci de me la donner