disparition des lettres distribuées

[sybon]

Bonjour,
en pleine partie de jeu, mes lettres ont soudainement disparu et le chrono continuait à tourner, mon adversaire jouait seul et je ne recevais plus de lettres. Mon temps était de ce fait épuisé et au bout de la 4ème fois j'ai été pénalisée (bien injustement !!!).
C'est la 1ère fois que je rencontre ce cas. Quelqu'un peut-il m'expliquer d'où cela provient. Merci